サービス内容

特徴・メリット

• お客様のニーズにあわせて柔軟にサポートいたします。
• 保守専門のチームが必要最低限のコストで保守体制を組みます。
• お問い合わせ時から技術スタッフが対応するため問題解決が迅速に行えます。
• リモートサービスにより稼働環境の調査・対策が迅速に行えます。
• お問い合わせ対応からシステム改修まで保守専門のチームがワンストップでサポートいたします。

改善できる課題

• システム担当者が多忙で保守業務まで手が回らない。
• 安定稼働しており、保守人員を抱えるほどの工数がない。
• 保守業務が属人化しており、引き継ぎに苦労している。
• 保守体制が整っておらず、ユーザーからの問い合わせ対応に苦労している。
• システムを内製したが有識者が退職してしまった。
• 開発ベンダーとの関係が終息し、システム改善ができない。

サービスの流れ

	ステップ	内容
1	お問い合わせ	電話、メールなどで弊社営業までお問い合わせください。簡単なご要望のヒアリング、ご訪問の日程調整などをさせて頂きます。
2	ご要望・問題点のヒアリング	現行のシステム環境、稼動状況、ネットワーク構成等を調査し、ご要望・問題点をお伺いします。
3	お見積	ヒアリングさせて頂いた内容をもとに最適なサービス内容をご提案し、実現のためのお見積書をご提示します。
4	ご契約
5	事前準備	現状の保守業務の引き継ぎを行います。また新しい保守サポートに向けて保守環境の構築、システム解析、システム構成ドキュメントの作成を行います。
6	サポート開始